洪湖市税务局开展“莲心办”政务服务进村居活动

近日，国家税务总局洪湖市税务局联合洪湖市政务服务中心，深入乌林镇石码头社区开展“莲心办”政务服务进村居活动，将税务服务窗口前移至群众“家门口”，以优质高效的便民服务切实解决群众急难愁盼问题。

活动现场，税务干部变身“政策宣讲员”与“服务专员”，围绕个人所得税汇算清缴、社保费缴纳、房产交易税收等与群众生活密切相关的高频涉税事项，用通俗易懂的语言进行政策解读。同时，向群众发放图文并茂的养老、医保、个税等惠民政策宣传资料，确保税收政策清晰明了、便于理解。前来咨询二手商铺买卖税收政策的张先生感慨：“工作人员把增值税、附加税、个人所得税、契税等税率讲解得十分透彻，让我一下子就掌握了政策要点，这样的服务太贴心了！”针对群众提出的各类涉税疑问，税务干部耐心细致解答，并通过现场演示个人所得税APP、电子税务局APP操作流程，手把手指导群众办理相关业务。

此次活动不仅为居民提供了政策宣讲、帮办代办等服务，还通过“传帮带”的方式，向社区工作人员系统讲解城乡居民基本医疗保险和城乡居民基本养老保险的参保范围、缴费标准及待遇政策，有效提升了社区工作人员的业务服务能力，构建起“以点带面、全面覆盖”的基层服务网络，推动税费政策在基层落地见效。“掌握了这些新政策和操作流程，今后为居民服务更有信心和底气了。”参与培训的社区工作人员如是说。

据了解，今年以来，洪湖市税务局已联合洪湖市政务服务中心累计开展3期“莲心办”进社区活动。通过下沉服务窗口、组建流动服务队等方式，主动将便民服务送到街头巷尾，真正实现“政策找人、服务上门”。

下一步，洪湖市税务局将继续坚持以人民为中心的发展思想，深入践行“便民办税春风行动”要求，持续深化“税务＋社区”服务模式，不断创新宣传方式、优化服务举措，全力打通便民服务“最后一公里”，让纳税服务更贴近群众、更温暖民心，为优化税收营商环境、服务地方经济社会高质量发展贡献税务力量。