作风转变在一线丨市信访局：倾听民声　迅速行动

日前，城区龙润花园小区业主王斌向市信访局反映，小区内尚未安装独立水表，一户一水表制度未能落实，给居民日常生活带来诸多不便。市信访局秉持“群众利益无小事”的原则，迅速安排专班与责任单位市住建局迅速对接，协调处理该信访事项。

市信访局协调市住建局、开发商、湖源水务公司、前期物业公司代表和王斌齐聚一堂，共同商讨解决方案。会上，各方充分发表意见，经过深入交流和协商，最终形成一个切实可行化解方案。方案确定后，市信访局持续跟进，督促相关单位尽快落实。湖源水务公司积极响应，迅速派出供水专班与小区开发商、物业展开紧密对接，全力推进“一户一表”网上缴费模式的开通工作。在这个过程中，工作人员克服种种困难，加班加点，确保工程顺利进行。他们的辛勤付出，只为让龙润花园小区的居民们早日用上放心水、便捷水，最终王斌的诉求得以圆满解决。

此事解决后，王斌代表小区业主向市信访局赠送了锦旗，上面写着“为民解忧，破解难题”，表达对信访局热情接访、高效办事的衷心感谢。这一面锦旗，不仅承载着群众的认可，更是对信访局工作的最好见证。

市信访局在此次事件中充分展现出其为民服务、热情高效的工作风貌。一直以来，市信访局都致力于为人民群众排忧解难，不断提升信访工作的质量和水平。对于群众的诉求，信访局始终保持高度敏感，第一时间进行响应，迅速联络责任单位，共同推动问题的解决，绝不拖延、绝不推诿。今年以来，市信联办向各地各单位共交办各类信访件526件化解情况，已化解282件，化解率53.61％。荆州交办我市重复信访积案395案件，上报荆州市审核通过194件，化解率49.11％。

在今后的工作中，市信访局将继续坚守为民服务的初心，不断完善工作机制，提高工作效能。以更加热情的态度接待每一位信访群众，以更加迅速的行动解决每一个信访问题。同时，也将进一步加强与各部门的沟通协作，形成工作合力，为群众提供更加优质、高效的服务，共同营造和谐稳定的社会环境，让群众的诉求都能得到妥善地解决，让每一个声音都能被倾听，每一个问题都能得到回应。