市人社信息中心：服务送上门　暖心零距离

近日，我市人社信息中心联合中国建设银行洪湖支行开展上门服务，为行动不便的裴爷爷成功办理社保卡补办和养老待遇资格认证业务，将便民服务窗口“搬”到群众家中，用实际行动传递政务温度。

一通求助电话，启动爱心响应

“我父亲的社保卡丢了，可他年纪大、出门不方便，该怎么办？”日前，市人社信息中心接到市民求助电话。

原来，裴爷爷因社保卡遗失急需补办，但因年事已高、行动不便，无法亲自前往银行网点办理。了解这一特殊情况后，中心高度重视，立即启动便民服务响应机制，第一时间与建设银行对接协调，共商解决方案。

一支服务小队，上门排忧解难

群众事，无小事。建设银行迅速响应，派出以全国先进模范命名的 “张富清金融服务队”，与人社结算中心工作人员共同组成上门服务小组，携带专业设备前往老人家中。

在裴爷爷家中，工作人员耐心细致地引导老人完成各项流程，现场采集信息、核实身份，顺利完成了社保卡补办手续，并同步办妥了本年度养老待遇领取资格认证。

“真是太感谢你们了，专门跑到家里来帮我们解决问题！”裴爷爷和家人连声道谢。小小的房间里，洋溢着浓浓的温情。

一项长效机制，传递城市温度

民有所呼，我有所应。这次上门服务，只是市人社信息中心深化“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。

近年来，中心持续聚焦老年群体、特殊群体的实际需求，不断创新服务模式、优化服务流程，积极与银行等社会力量协作，推动服务从“窗口办”向“上门办”延伸，让便民春风吹进更多有需要的家庭。

未来，市人社信息中心将继续践行“以人为本”的服务理念，探索更多便民利民举措，切实提升人民群众的获得感、幸福感与安全感，让政务服务更加贴心、更有温度。