洪湖市税务局：服务进万家　政策零距离

洪湖市某大型商超内人流如织，熙攘中一抹“税务蓝”格外醒目——身着制服的税务干部正在帮助群众解决缴费难题。“孩子，我这手机上点击社保缴费怎么没反应？”一位奶奶举着手机正在咨询。“奶奶您看，这个弹窗提示需要授权，点一下‘允许’就行。我慢慢教您，以后您自己就能操作了。”不到两分钟，缴费成功的页面亮起，老人眉头舒展，连声道谢。

为进一步拓宽税费政策宣传覆盖面，近日，洪湖市税务局组织青年干部走进本市部分大型商超，参与“2025年社保服务进万家”主题宣传活动，把政策讲台搬进商超一线，把服务窗口设在群众身边。

“点对点”政策宣讲。针对商超内个体工商户密集的特点，税务干部重点讲解了适用于小规模纳税人的增值税、个人所得税等优惠政策，以及“便民办税”新举措。

“面对面”答疑解惑。关于个人所得税APP操作、灵活就业人员社保参保、自然人代开发票等涉税（费）问题的咨询，税务干部现场提供清晰准确的解答和解决路径指引。

“手把手”操作辅导。对于群众普遍关心的城乡居民“两险”缴费问题，青年干部现场演示通过“电子税务局”“鄂汇办”等APP线上缴费的全过程，耐心指导中老年人群体逐步操作，直至成功完成缴费。

此次活动累计发放宣传资料百余份，接待咨询人数三十余人次，现场协助完成缴费操作数十笔，获得了参与群众的一致好评。多位市民表示：“以前总觉得办税缴费很复杂，今天一看，原来这么简单！手册我多拿几份，回去教老伴儿和邻居。”

下一步，洪湖市税务局将继续坚持以纳税人缴费人需求为导向，不断丰富政策宣传载体，拓展“线下”与“线上”相结合的服务场景，将此类贴近民生的宣传服务模式陆续覆盖社区、校园等更多区域。同时，持续优化咨询响应机制和后台业务支撑，巩固宣传服务成果，切实将税费政策送达千家万户，为促进地方经济健康发展贡献税务力量。