滨湖街道开展信访维稳专题讲堂以学赋能助力干部素质提升

为深入贯彻落实“干部素质提升年”工作要求，切实提升机关干部信访维稳工作能力，7月17日下午，滨湖街道结合周四集中学习，创新举办“周四讲堂”——信访维稳专题培训活动。街道领导班子、机关全体干部参加培训。

本期课堂由街道平安建设办公室进行专题分享，依托周四集中学习平台，安排3名业务骨干对街道政法、信访及普法工作进行具体的讲解，结合工作中遇到的实际案例，案例的难点及如何成功处理的经验，让其他战线的机关干部对信访维稳工作有了更加深入的了解认识。

街道平安建设办公室主任陈龙以综治中心职能定位为切入点，通过生动案例解析了基层治理的关键环节。他首先明确了街道综治中心“矛盾调处、治安防控、服务管理”三大核心职能，随后结合“邻里纠纷调解”“重点人员服务管理”“特殊人群管控”“禁毒反诈宣传”等典型案例，详细阐述了矛盾纠纷调解的工作方法和注意事项。特别是在调解技巧方面，重点分享了“情绪疏导、利益平衡、依法调解”的三步工作法，为基层工作人员提供了可操作性的指导建议。

街道平安建设办公室副主任刘胜以解读《信访工作条例》为核心，全面梳理了信访事项规范化办理的工作流程和操作要点。他首先通过典型案例，生动演示了信访件从受理登记、调查核实到协调化解的全过程，重点强调了事实认定和依法处置的关键环节。随后，借助精心制作的流程图，现场演示了湖北省智慧信访信息系统的操作规范，特别对信访件录入、转办交办、结果反馈等环节的注意事项作了详细说明，为提升信访工作信息化水平提供了专业指导。

滨湖司法所工作人员曾艳丽立足基层法治实践，从依法行政视角切入，系统阐释了行政法在基层治理中的关键作用。她通过剖析典型行政案例，深入浅出地讲解了行政许可、行政处罚等环节的常见法律风险点，并就如何规避风险、释放法律效能提出了“规范执法程序”“强化法律审查”“完善执法监督”等具体建议。在分享新时代“枫桥经验”时，重点强调了“预防在先、调解为主、法治保障”的工作理念，同时客观指出了当前基层工作中存在的法律专业人才不足、执法规范化程度有待提升等现实困难，为参训人员提供了兼具理论高度和实践深度的专业指导。

街道人大工委主任艾海涛在总结讲话中，结合3名业务骨干讲授的典型案例和实务经验，对平安建设办公室信访维稳工作进行了全面总结。他强调，要深化法治思维，准确把握《信访工作条例》核心要义，将“三步调解法”“普法＋调解”等创新做法制度化、规范化；要提升处置效能，充分运用智慧信访信息系统，确保重点领域信访事项按期办结率保持100％；要夯实基层基础，持续开展“法律明白人”培养工程，切实做到“小事不出村（社区）、大事不出街道”。艾主任要求全体干部以此次培训为新起点，将学习成果转化为做好新时代信访维稳工作的实际能力。