峰口镇人社专场活动成功举办

为推动人社服务下沉一线、直达民心，12月26日上午，峰口镇人民政府联合洪湖市人力资源和社会保障局，在原峰口镇人社服务中心门口成功举办“人社服务进万家”峰口镇社区专场活动。以“人社服务零距离 情暖万家办实事”为主题，创新采用“线下专场服务＋线上实时直播”双线模式，把贴心人社服务送到了群众“家门口”。

当日天气寒冷，但活动现场氛围热烈、群众参与踊跃。峰口镇党群服务中心人社窗口工作人员联合洪湖市人力资源和社会保障局养老中心、就业中心、结算中心、信息中心等多个部门的业务骨干及银行专员，组建了一支专业过硬、服务热情的强大团队。现场清晰划分政策咨询区、业务帮办区、互动问答区三大功能区域，为峰口镇及周边乡镇居民提供“一站式、多元化”的人社服务体验，让群众办事不用跑、疑问当场解。

活动现场，工作人员围绕群众最关心的灵活就业社保补贴、养老保险参保与退休办理、延迟退休测算、就业创业扶持、社保卡应用等热点政策，开展面对面、一对一的细致解读。通过通俗的语言拆解政策要点，手把手指导办理流程，还累计发放各类宣传资料数百份，确保每一项惠民政策都能被群众知晓、用好，让政策红利真正落到实处。

在业务帮办区，暖心服务不停歇。结算中心工作人员耐心协助数十名老年居民现场完成社会保险待遇领取资格认证，全程细致引导，解决了老年人“不会操作、不敢操作”的难题；信息中心与银行工作人员高效协作，为有需要的居民集中办理、更换社保卡，并现场指导大家申领电子社保卡，讲解社保卡就医、缴费、查询等实用功能，切实打通了人社服务的“最后一公里”。

本次活动不仅局限于固定点位服务，更聚焦特殊群体需求，组建了“情系夕阳红”上门服务小分队。由结算中心牵头，小分队深入镇内及周边福利机构，为多名因行动不便等原因尚未完成认证的老人，提供上门社保待遇资格认证服务。工作人员走到老人床边，细致完成信息核验、人脸认证等流程，用贴心举动将人社温暖送到群众心坎里，彰显了民生服务的温度与担当。

为突破时空限制，让更多群众受益，本次活动首次引入线上直播环节，打造“线下服务、线上答疑”同步模式。直播过程中，工作人员实时解答网友提出的人社政策疑问，直观展示活动现场服务场景，吸引了大量群众在线观看互动，线上直播覆盖与互动人次突破2000人，让未能到场的群众也能足不出户了解政策、咨询问题，进一步扩大了服务覆盖面。

据统计，本次专场活动成效显著：累计接待与服务群众超过1325人次，现场及上门完成社保待遇资格认证387人次，现场办理与解答社保卡相关业务842件，精准发放各类人社政策宣传手册千份。这一组组数据，是“人社服务进万家”活动实效最直接的体现，也印证了“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念正在基层落地生根。

此次“人社服务进万家”活动，用实实在在的服务解决了群众的急难愁盼，拉近了与群众的距离。下一步，峰口镇将持续联合洪湖市人力资源和社会保障局，聚焦群众需求，推出更多接地气、暖民心的人社服务举措，推动人社服务下沉常态化、精细化，让民生保障更接地气、更有力度、更有温度！